z baji-র গোপনীয়তা নীতি

০১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

z baji একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন z baji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি z baji-র সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, ভার্চুয়াল গেম এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোনো অন্যান্য সুবিধা। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতির পাশাপাশি, আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীও প্রযোজ্য, যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও পরিষেবাসংক্রান্ত বিষয়গুলি নিয়ন্ত্রণ করে।

০২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

z baji নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিষেবা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন বিভাগ অনুযায়ী তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

আপনি যখন z baji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে নেওয়া হয়:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

আর্থিক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য নির্দিষ্ট পর্যায়ে z baji আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্যের আংশিক বিবরণ
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিত করতে)

২.৩ ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের বিস্তারিত
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু ও যোগাযোগের সময় সংরক্ষণ করা হয়। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।

২.৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

z baji কুকি, ওয়েব বিকন ও একই ধরনের প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবার কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

০৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

z baji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় না।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্বশীল পরিষেবার অংশ।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
3. প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
4. গ্রাহক সহায়তা: আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
5. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের আচরণ ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের গেম নির্বাচন, ইন্টারফেস ও সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।
6. বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা: স্বাগত বোনাস, সাপ্তাহিক রিলোড এবং অন্যান্য অফারের যোগ্যতা যাচাই ও প্রদানের জন্য লেনদেন ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।

০৪তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

z baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য z baji কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পার্টনারের সাথে কাজ করে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালকরা, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা এবং ডেটা হোস্টিং সেবাদাতারা। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে z baji আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করবে না।

৪.৩ প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ সন্দেহজনক হলে, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা শিল্প-পর্যায়ের প্রতারণা-বিরোধী নেটওয়ার্কের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক রূপান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে এই নীতির সুরক্ষামানগুলি বজায় থাকবে।

০৫তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

z baji আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। নিরাপত্তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল স্তম্ভ।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এটি সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• OTP যাচাইকরণ: লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্য ক্ষতির ঝুঁকি কমানো হয়।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষাবিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত।
• তথ্যে প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবে কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ ত্রুটিমুক্ত নয় বলে আমরা জানাতে চাই। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা আপনার নিজস্ব সুরক্ষার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

০৬তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

z baji আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক এবং প্রয়োজনীয়। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের প্রকৃতি ও উদ্দেশ্যের ওপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• সহায়তা যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে দুই (২) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন তথ্য: প্রকার অনুযায়ী কয়েক মিনিট থেকে এক বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়-মুক্তভাবে (anonymised) রাখা হয়।

০৭আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। z baji এই অধিকারগুলি সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করে এবং সেগুলি কার্যকর করতে সহায়তা করে।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে z baji আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা জানাব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব; অন্যান্য ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যিক।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন, তবে এটি কিছু পরিষেবা প্রাপ্তিকে প্রভাবিত করতে পারে।

৭.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো বার্তার অপ্ট-আউট লিংক ব্যবহার করে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজেকে বাদ দিতে পারবেন।

০৮অপ্রাপ্তবয়স্ক ও দায়িত্বশীল খেলা

z baji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার থেকে নিষিদ্ধ করে। আমরা সক্রিয়ভাবে বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল খেলার নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়। আমরা ব্যবহারকারীদের খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি এবং কোনো অস্বাভাবিক আচরণ লক্ষ করলে সক্রিয় পদক্ষেপ নিতে পারি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

যদি কোনো ব্যক্তি সন্দেহ করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

০৯কুকি নীতির বিস্তারিত

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। z baji নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৯.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এগুলি ছাড়া মূল পরিষেবা কার্যকর হবে না।

৯.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যেমন আপনার গেম পছন্দ বা ডিসপ্লে সেটিংস।

৯.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলি বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বেনামি পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা ব্যবহার করা কঠিন হতে পারে।

১০নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি হালনাগাদ

z baji পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা শিল্পমানের পরিবর্তনের কারণে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব।

হালনাগাদ নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে আপনি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.২ সম্পর্কিত নীতিমালা

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক পরিষেবা কাঠামোর একটি অংশ। z baji সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়তে পারেন, যেখানে কোম্পানির লক্ষ্য ও মূল্যবোধ বর্ণনা করা আছে।

১০.৩ যোগাযোগের ঠিকানা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।